CGV

Conditions Générales de Vente de Pokekwak – Boutique de TCG

 

1. Champ d’Application

a. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits TCG (Trading Card Game) par Pokekwak via son site web.

2. Produits et Prix

a. Pokekwak s’engage à mettre en vente des produits de haute qualité conformes à la description fournie sur le site web.

b. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont sujets à des frais d’expédition, sauf indication contraire.

 

3. Commandes

a. Vous pouvez passer des commandes en suivant les procédures décrites sur notre site web. En passant une commande, vous acceptez de payer le prix total indiqué, y compris les frais d’expédition.

b. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’indisponibilité des produits, de suspicion de fraude ou pour tout autre motif.

 

4. Paiement

a. Les paiements sont traités par des prestataires de services tiers. Vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et exactes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs liées aux informations de paiement que vous fournissez.

 

5. Livraison

1. Les délais de livraison et les frais d’expédition sont indiqués sur notre site web. Les délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs.

2. En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous informer de la situation.

5.3 Délais de Récupération et retour colis 

En cas de non-récupération d’un colis via les differents services de livraison proposés sur pokekwak.com dans un délai d’un mois à compter de la date de retour, et en l’absence de toute réclamation ou communication de la part du client, nous nous réservons le droit de considérer le colis comme abandonné et devient donc la propriété de Pokekwak.com. 

 

 

Dans un souci de responsabilité sociale, nous avons choisi de collaborer avec des associations tel que Kiwanis Internationnal ou encore Jouéclub Anemasse (74100), et le colis non réclamé après ce délai sera alors remis à une organisation à but non lucratif, contribuant ainsi à des causes humanitaires ou caritatives.

 

5.A Souscription à l’assurance facultative de livraison proposée par Pokekwak pour les envois effectués via le service Mondial Relais. Cette Livraison avec assurance, au tarif de 15€, vise à couvrir exclusivement la valeur des produits achetés lors de la livraison.

 

5.A.2. Souscription à l’assurance

2.1. L’assurance de livraison à 15€ peut être souscrite lors de la finalisation de la commande sur le site internet de Pokekwak. Le client a la possibilité de choisir cette option correspondante dans le processus de paiement.

2.2. La souscription à cette assurance est facultative et reste à l’entière discrétion du client.

 

5.A.3. Couverture de l’assurance

3.1. L’assurance couvre exclusivement la valeur des produits achetés et mentionnés sur la facture. (ex: Booster / Tripack / Coffre / Etb etc..)

3.2. La couverture débute au moment de la remise du colis au service Mondial Relais et se termine à la réception du colis par le client.

 

5.A.4. Exclusions de garantie

4.1. L’assurance ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation du colis par le client après sa réception.

4.2. Ne sont pas couverts les vices propres des produits ou les dommages résultant d’une usure normale.

 

5.A.5. Procédure de réclamation

5.1. En cas de dommage constaté à la réception du colis, le client doit notifier immédiatement Pokekwak par écrit, accompagné de photographies du colis endommagé.

5.2. La réclamation sera examinée dans un délai raisonnable, et Pokekwak se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour traiter la demande.

5.A.6. Remboursement

6.1. En cas de validation de la réclamation, Pokekwak procédera au remboursement de la valeur des produits achetés et mentionnés sur la facture, couverts par l’assurance, dans un délai raisonnable.

6.2. Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

6. Droit de Rétractation

 

a. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à donner de motif. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

 

7. Garanties

a. Les produits vendus par Pokekwak sont couverts par les garanties légales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie sur notre site web.

 

8. Responsabilité

a. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs.

 

9. Propriété Intellectuelle

a. Tous les contenus du site web, y compris les images, les textes, les logos et les marques de commerce, sont la propriété de Pokekwak ou de tiers et sont protégés par le droit d’auteur.

 

10. Modification des CGV

a. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

 

11. Contact

a. Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGV, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : pokekwakshop@gmail.com.

 

Ces Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 14 Fevrier 2024.

 

En passant une commande sur Pokekwak, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessus.